Obtenir votre numéro SNS (número de utente) au Portugal

Traduit du guide en anglais. Les noms officiels des documents et des bureaux sont conservés tels quels.

De quoi s'agit-il

Le número de utente (numéro d'usager du service national de santé) vous inscrit au Serviço Nacional de Saúde (SNS), le service de santé public portugais. Avec lui, vous pouvez vous inscrire à votre centre de santé (centro de saúde), avoir un médecin de famille quand il y en a de disponible et utiliser les hôpitaux publics aux tarifs publics.

Avant de commencer

Il vous faut en général :

Votre passeport ou carte d'identité de l'UE.
Votre NIF.
Votre document de résidence :
- Citoyens de l'UE : votre CRUE (certificat d'enregistrement).
- Citoyens hors UE : votre titre de séjour, ou votre visa de travail.
Si vous n'avez pas encore de document de résidence : une attestation de résidence (atestado de residência) de votre junta de freguesia (conseil de paroisse), confirmant que vous vivez au Portugal depuis plus de 90 jours.
Un justificatif de domicile.

Étapes

Trouvez votre centre de santé. Vous vous inscrivez au centre de santé dont dépend votre adresse. Vous ne pouvez pas en choisir un autre.
Allez-y en personne avec vos documents. Certains centres demandent de prendre rendez-vous.
Demandez un número de utente et l'inscription au centre (inscrição).
Recevez votre numéro. Il est généralement attribué sur place, sur papier.
Demandez un médecin de famille (médico de família). Dans les secteurs très demandés, il peut y avoir une liste d'attente.

Vous pouvez aussi obtenir votre número de utente via le service commun pour les étrangers dans certains Espaços Cidadão, en même temps que votre NIF et votre NISS.

Coût

L'obtention du numéro est gratuite, comme la plupart des soins en centre de santé. Une petite participation (taxa moderadora) peut être demandée pour certains services, par exemple les urgences hospitalières sans orientation.

Pièges fréquents

Mauvais centre de santé. Vous devez vous inscrire là où se trouve votre adresse. Demandez une atestado de residência si le bail n'est pas à votre nom.
Pas de NIF. Obtenez d'abord votre NIF : la plupart des centres de santé ne vous inscrivent pas sans.
Pas de médecin de famille tout de suite. Les pénuries sont fréquentes. Vous pouvez quand même utiliser le centre pour les consultations sans rendez-vous et les soins urgents.
Déménagement. Si vous changez d'adresse, inscrivez-vous au centre de santé de votre nouveau secteur.

Quand demander à un aidant

Si votre centre de santé refuse de vous inscrire, demande d'autres documents, ou si vous êtes entre deux documents de résidence, demandez à quelqu'un qui s'est inscrit dans un centre de santé du même secteur.