Legal
Código de conducta para ayudantes
Lo que pedimos a cada ayudante y lo que puedes esperar de nosotros.
Comparte lo que sabes
Ayuda desde tu propia experiencia con el trámite. Di cuándo algo es tu experiencia y no una norma, y remite a la guía o a la fuente oficial cuando puedas.
Experiencia, no asesoramiento
Compartes experiencia personal, no asesoramiento legal, fiscal o de extranjería. Si alguien necesita un profesional, díselo.
Sé sincero sobre lo que has hecho
Añade solo trámites que hayas hecho tú, indicando dónde y cuándo.
Respeta a las personas
Sé paciente y amable. Sin presiones, juicios ni discriminación.
Protege la privacidad
Nunca pidas ni aceptes documentos de identidad, contraseñas, datos bancarios ni fotos en el chat. No compartas los datos ni la conversación de nadie.
Quédate en la plataforma
No pidas pagos, propinas ni datos de contacto para llevar una solicitud a otra parte. Cobras del fondo de ayudantes.
Tú eliges, a tu ritmo
Tú eliges qué solicitudes aceptar y cuándo ayudas. No hay turnos, objetivos ni horas obligatorias.
Impuestos
Eres responsable de declarar tus ingresos y pagar tus impuestos. Stripe comunica los ingresos a Hacienda como exigen las normas de la UE (DAC7).
Si algo va mal
Denuncia los mensajes que te preocupen. Incumplir este código puede hacer que dejes de ser ayudante; te diremos el motivo.
Este código forma parte de nuestras condiciones de uso.
Última actualización: 4 de octubre de 2026.