Code de conduite des aidants

Partagez ce que vous savez

Aidez à partir de votre propre expérience de la démarche. Précisez quand il s'agit de votre expérience plutôt que d'une règle, et renvoyez au guide ou à la source officielle quand vous le pouvez.

De l'expérience, pas des conseils

Vous partagez une expérience personnelle, pas un conseil juridique, fiscal ou en immigration. Si quelqu'un a besoin d'un professionnel, dites-le-lui.

Soyez honnête sur ce que vous avez fait

N'ajoutez que des démarches que vous avez faites vous-même, avec où et quand vous les avez faites.

Respectez les gens

Soyez patient et bienveillant. Pas de pression, de jugement ni de discrimination.

Protégez la vie privée

Ne demandez ni n'acceptez jamais de pièces d'identité, mots de passe, coordonnées bancaires ou photos dans la discussion. Ne transmettez les informations ou la conversation de personne.

Restez sur la plateforme

Ne demandez ni paiement, ni pourboire, ni coordonnées pour traiter une demande ailleurs. Vous êtes payé par la cagnotte des aidants.

Votre choix, votre temps

Vous choisissez les demandes que vous acceptez et quand vous aidez. Il n'y a ni horaires, ni objectifs, ni heures imposées.

Impôts

Vous êtes responsable de déclarer vos revenus et de payer vos impôts. Stripe déclare les revenus aux autorités fiscales comme l'exigent les règles de l'UE (DAC7).

Si quelque chose ne va pas

Signalez les messages qui vous inquiètent. Enfreindre ce code peut vous faire perdre votre statut d'aidant ; nous vous dirons pourquoi.

Ce code fait partie de nos conditions d'utilisation.

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.