Legal
Código de conduta dos ajudantes
O que pedimos a cada ajudante e o que pode esperar de nós.
Partilhe o que sabe
Ajude a partir da sua própria experiência com o processo. Diga quando algo é a sua experiência e não uma regra, e remeta para o guia ou a fonte oficial quando puder.
Experiência, não aconselhamento
Partilha experiência pessoal, não aconselhamento jurídico, fiscal ou de imigração. Se alguém precisar de um profissional, diga-lhe.
Seja honesto sobre o que fez
Adicione apenas processos que fez, indicando onde e quando.
Respeite as pessoas
Seja paciente e simpático. Sem pressão, julgamentos ou discriminação.
Proteja a privacidade
Nunca peça nem aceite documentos de identificação, palavras-passe, dados bancários ou fotografias na conversa. Não partilhe os dados nem a conversa de ninguém.
Mantenha-se na plataforma
Não peça pagamentos, gorjetas ou contactos para levar um pedido para outro lado. É pago pelo fundo dos ajudantes.
A sua escolha, o seu tempo
Escolhe que pedidos aceita e quando ajuda. Não há turnos, objetivos nem horas obrigatórias.
Impostos
É responsável por declarar os seus ganhos e pagar os seus impostos. A Stripe comunica os ganhos às autoridades fiscais como exigem as regras da UE (DAC7).
Se algo correr mal
Denuncie as mensagens que o preocupem. Violar este código pode fazer com que deixe de ser ajudante; diremos porquê.
Este código faz parte dos nossos termos de utilização.
Última atualização: 4 de outubro de 2026.